#03 Litiges et Retours

La MarketPlace de Metals-Industry.com vous permet de profiter
d’un suivi de vos commandes mais aussi de prendre en
charge la gestion des Litiges et des Retours. Nos équipes sont
à vos côtés pour vous aider et vous faire gagner du temps !

ACHETEUR

MARCHAND

Gestion des Litiges

En cas de litige avec un de nos marchands, vous disposez d’un outil de gestion spécifique pour accélérer les temps de traitement

Gestion des Réclamations

En cas de réclamations, le marchand dispose de 3 jours ouvrés pour vous répondre. Si ce n’est pas le cas, le service Client de Metals-Industry.com reprend le relais et escalade votre ticket.

Des ventes facilitées

Les retours sont soumis aux conditions de vente du marchand établies lors de la création de votre compte partenaire.

Gestion des Réclamations

Les contrats mis à votre disposition assurent la bonne mise en œuvre des engagements entre les deux parties.

Le service Client répond à toutes vos questions avant-vente, pendant la vente et après-vente.

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DES QUESTIONS?

Nous mettons plusieurs moyens à votre disposition…

FAQ

Comment s’inscrire sur la Marketplace Metals-industry.com ?

L’accès se fait sur invitation pour le moment. Pour recevoir votre code d’accès, envoyez un mail à [email protected] en nous indiquant votre nom, prénom et entreprise. Après réception de votre code d’invitation, vous pourrez vous inscrire via le formulaire suivant.

En quoi consiste le programme d'affiliation?

Le programme d’affiliation Metals Industry fonctionne en 3 étapes :

vous vous inscrivez
vous installez nos bannières sur votre site ou dans votre signature mail et créez ainsi du trafic vers www.metals.industry.com
dès qu’un de vos visiteurs s’abonne, vous recevez une commission.

Comment retourner un produit?

Les utilisateurs de la Marketplace peuvent:

acheter ou vendre des machines-outils et des matières premières (acier, métaux, plastiques);
publier un appel d’offres ou trouver un prestataire;
accéder à la bourse de la sous-traitance, à des stages et des contrats en alternance et en apprentissage;
s’informer sur : l’emploi, les fusions et acquisitions, les ventes aux enchères, les logiciels industriels

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